Política de privacidad

1. Quién trata tus datos Hasta el 31 de agosto de 2026, Calcanet, C.A. (RIF J-30763895-8), constituida en Venezuela. A partir del día siguiente, Calcanet, LLC, constituida en los Estados Unidos de América. Calcanet, C.A. cierra sus operaciones en Venezuela. Calcanet, LLC — la misma empresa en Estados Unidos — continúa prestando los servicios hasta el cierre definitivo de la infraestructura. Al aceptar las condiciones de uso, el cliente consiente la transmisión de sus datos personales de Calcanet, C.A. a Calcanet, LLC, que los tratará para los mismos fines y con el mismo alcance descritos aquí. Esa transmisión supone una transferencia internacional de datos de Venezuela a los Estados Unidos de América. 2. Qué datos tratamos a) Identificación y contacto: nombre o razón social, documento de identidad o registro fiscal, dirección, teléfono y correo electrónico. b) Datos de la cuenta: usuario, historial de servicios contratados, vencimientos y estado. c) Datos de pago: importes, moneda, tasa de cambio aplicada, referencia bancaria y comprobantes. Calcanet no almacena números completos de tarjeta: los cobros con tarjeta los procesa la pasarela de pago. d) Datos de soporte: tickets, respuestas y archivos adjuntos. e) Registros técnicos: direcciones IP, fecha y hora de acceso, y la dirección IP, la fecha y el agente de navegación con los que se aceptó cada versión de estos documentos. 3. Datos de registro de dominios (WHOIS) El registro de un dominio exige comunicar al registrador y al registro del dominio de primer nivel los datos del titular y de los contactos administrativo, técnico y de facturación. Esos datos pueden figurar en el directorio público WHOIS. El servicio de privacidad de dominio, cuando está contratado, sustituye esos datos en el directorio público por los del servicio de privacidad. No los oculta frente al registrador, ni frente al registro, ni frente a las autoridades que puedan requerirlos. Estos datos se rigen además por las políticas del registrador y del registro correspondiente, que Calcanet no controla. 4. Para qué los usamos Para prestar y facturar los servicios contratados, atender el soporte, cumplir obligaciones legales y contables, y enviar los avisos operativos necesarios: vencimientos, cambios de servicio y fechas de acción. No se usan datos personales con fines publicitarios ni se ceden a terceros para ese fin. 5. Con quién se comparten a) El registrador de dominios, para el registro, la renovación y la transferencia. b) Las pasarelas de pago, para procesar los cobros con tarjeta y por PayPal. c) El proveedor de envío de correo, para entregar los avisos operativos. d) Las autoridades competentes, cuando exista obligación legal de facilitarlos. 6. Cuánto tiempo se conservan Los datos de la cuenta, los pagos, los comprobantes y los tickets se conservan hasta el 31 de diciembre de 2027. Las copias de seguridad alojadas en los servidores de hospedaje se destruyen con el apagado de la infraestructura, el 30 de junio de 2027. Llegada la fecha de destrucción, los datos se eliminan salvo los que deba conservarse por obligación legal o contable. 7. Tus derechos El cliente puede solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión o una copia de ellos en formato legible. Las solicitudes se tramitan por ticket desde el panel de clientes. La supresión de datos que sean necesarios para prestar un servicio activo implica la terminación de ese servicio. 8. Seguridad El acceso al panel de clientes está protegido por contraseña y las contraseñas se almacenan cifradas. Las conexiones al panel viajan cifradas. 9. Cambios en esta política Los cambios se publican como una versión nueva. Cuando eso ocurre, se le pide al cliente que la acepte al entrar en su panel.