Aviso de pagos y reembolsos
Cómo se cobra un servicio y cómo se pide un reembolso. Es un resumen para cualquier visitante; quien tiene cuenta con nosotros tiene además el detalle completo dentro de su panel.
Qué se cobra y en qué moneda
Los precios de todos los servicios están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD). No hay carrito ni contratación en línea: los servicios se renuevan desde el panel de cada cliente, y el importe exacto se ve en pantalla antes de pagar.
Formas de pago
Los pagos con tarjeta y por PayPal se aplican automáticamente en cuanto la pasarela confirma el cobro. Los pagos por transferencia se reportan desde el panel indicando la referencia bancaria de la operación y se aplican una vez verificados. Las formas disponibles para cada cliente aparecen en su panel.
Renovaciones
El hospedaje se cobra prorrateado por día, desde la fecha de vencimiento del servicio hasta la fecha que elija el cliente. Los dominios, la privacidad de dominio y los certificados se renuevan por períodos anuales completos, porque así lo imponen el registrador y la autoridad certificadora.
Comprobantes
Todo pago aplicado genera un recibo descargable desde el panel del cliente, en cualquier momento.
Reembolsos
Se reembolsa el tiempo de servicio pagado y no consumido, calculado a prorrata diaria sobre el precio base en dólares del producto. Los reembolsos se pagan siempre en dólares, cualquiera que haya sido la moneda del pago original. No se reembolsan los dominios, la privacidad de dominio ni los certificados. En el caso de un dominio el tiempo pagado no se pierde: se conserva al transferir el dominio a otro registrador.
Cómo se pide un reembolso
Desde un ticket en el panel del cliente, o escribiendo a ayuda@calcanet.com. Se responde a toda solicitud diciendo qué importe corresponde y cómo se calculó. Pedir un reembolso no apaga ni cancela por sí solo ningún servicio.
Si eres cliente
Las condiciones completas de cobro, renovación y reembolso están en la política de pagos que aceptaste al entrar a tu panel. Puedes releerla cuando quieras desde la sección «Documentos».
Cambios en este aviso
Si este aviso cambia, la versión nueva se publica en esta misma dirección.
Para cualquier consulta sobre este aviso, escríbenos a ayuda@calcanet.com.